杭州东站支付便利化服务区：让“扫码”不再是唯一选择！
元描述： 杭州东站支付便利化服务区，为境内外旅客提供“一站式”支付、通信等综合化服务，包括外币自助兑换、ATM取款、零钱兑换等，让“扫码”不再是唯一选择！
你知道吗？ 如今，在杭州，出门不带现金，只带一部手机，已经成为司空见惯的生活方式。无论是老人还是小孩，都会脱口而出：“你扫我还是我扫你？” 对于在杭州生活多年的西班牙商人米格尔来说，每次回到家乡，他总不忘向亲朋好友炫耀杭州的数字化生活。他提到，在杭州，数字化的便捷渗透到生活的每一个角落。而今天，这份便捷再次得到了升级，就在杭州东站。
想象一下这样的场景： 你刚下高铁，拖着行李箱，急着赶路，却发现身上没有零钱，怎么办？别担心！在杭州东站，全新的支付便利化服务区为你提供贴心服务！这里不仅有外币自助兑换机，还有ATM机和零钱包兑换服务，支持多种支付方式，让你轻松应对各种支付场景。
本文将带你深入了解杭州东站支付便利化服务区的独特魅力，并揭秘其背后的故事。 我们将从服务区的设立背景、服务内容、服务人群等方面详细介绍，并结合实际案例，展现其对游客和外国商家带来的便捷。准备好，一起开启这场探索之旅吧！
杭州东站支付便利化服务区：打造“一站式”支付体验
服务区设立背景：满足境内外人员多元化支付需求
杭州东站作为长三角地区客流量最大的高铁站，每天迎来送往来自五湖四海的旅客，其中也包括不少境外游客。为了更好地服务境内外旅客，满足不同支付需求，中国人民银行浙江省分行在杭州市委金融办和上城区政府的大力支持下，精心打造了杭州东站支付便利化优质服务区。
服务区位于到达层西广场，人流密集，是出站旅客，特别是境内外商旅团通往旅游集散中心的必经通道。 它的设立，正是为了解决旅客在支付环节遇到的诸多不便，让“扫码”不再是唯一选择。
服务内容：多维度满足旅客需求
杭州东站支付便利化服务区内的商户支持移动支付、银行卡和现金支付等多种支付方式，并提供以下服务：
- 外币自助兑换： 支持美元、欧元、日元、港币、英镑等五种主流外币兑换，只需使用身份证、港澳台通行证或护照等证件即可操作，方便快捷。
- ATM取款： 支持境内外主流银行卡持卡取现，并提供小额取现功能。
- 零钱包兑换： 为出租车司机提供零钱兑换服务，方便司机朋友收取现金车费。
- 现场咨询引导： 配备了精通外语的工作人员，提供每天8时至20时的现场咨询引导服务，协助旅客操作自助设备、开通绑卡等。
- 便民服务： 提供电话卡办理、指路引导、医药箱、轮椅借用等便民、适老服务。
服务人群：面向所有旅客，尤其是境外游客和商旅团
服务区面向所有旅客，尤其注重为境外游客和商旅团提供针对性的支付等便捷服务。例如，针对外籍来华人员，服务中心还与东站旅游集散中心开展合作，提供专业的支付服务咨询和引导，帮助他们更好地融入中国社会。
服务区建设背后的故事：
数字化的便捷，从“扫码”延伸到“无忧支付”
米格尔说：“数字化的生活已经让他不大适应西班牙的生活，也不需要带伞，万一下了雨，路边就有扫码支付，想换零钱，很多银行都在大小商店都设置了零钱兑换点，即便你刚到杭州，在机场，在火车站，都有支付便利化服务区，想到的想不到的都给你做好了。”
米格尔的这段话，道出了杭州数字化的魅力，也体现了杭州在打造支付便利化服务体系方面的努力。
农行杭州分行：勇于担当，践行社会责任
杭州东站支付便利化服务区由农业银行杭州分行承建。农行杭州分行负责人倪珂琪介绍，他们始终坚持以客户为中心，不断提升支付服务能力，为社会提供优质便捷的金融服务。
此次服务区的建设，不仅是农行杭州分行践行社会责任的体现，也是其积极参与数字经济发展的重要举措。
服务区建设成果：
提升支付服务水平，助力浙江省经济发展
截至目前，浙江省重点商户、重点区域ATM外卡受理改造率达到100%，重点商户数量居全国第一，前8个月外卡交易额同比增长92%；外币代兑点达426个，数量居全国第一，实现四星级以上酒店全覆盖；全面开展现金零钱包兑换，已兑换126万个；境外个人移动支付已实现重点消费场景全覆盖，前8个月境外人员移动支付交易额同比增长12倍。
这些数据表明，浙江省在支付便利化工作方面取得了显著成效，为外籍来华人员等群体提供了更加便捷的支付服务，也为浙江省经济发展注入了新的活力。
未来展望：
持续提升服务水平，满足多元化支付需求
下一步，人民银行浙江省分行将深入贯彻落实党的二十届三中全会关于“完善境外人员入境支付等生活便利制度”的要求，全面提升支付便利化工作的精准度，推进优质服务区可持续运行，更好满足外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。
相信随着支付便利化工作的不断推进，杭州东站支付便利化服务区将成为更多旅客的“心仪之选”，为他们带来更加便捷、舒适的出行体验。
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- 外币兑换
- ATM取款
- 零钱兑换
- 移动支付
- 银行卡
- 境外人员
- 浙江省
常见问题解答：
1. 杭州东站支付便利化服务区在哪里？
服务区位于杭州东站到达层西广场，人流密集，是出站旅客通往旅游集散中心的必经通道。
2. 服务区提供哪些服务？
服务区提供外币自助兑换、ATM取款、零钱兑换、现场咨询引导、便民服务等多种服务。
3. 服务区支持哪些支付方式？
服务区支持移动支付、银行卡和现金支付等多种支付方式。
4. 服务区主要面向哪些人群？
服务区面向所有旅客，尤其注重为境外游客和商旅团提供针对性的支付等便捷服务。
5. 如何联系服务区的工作人员？
您可以在服务区现场咨询工作人员，或致电服务中心电话。
6. 服务区未来将会有哪些发展计划？
人民银行浙江省分行将持续提升支付便利化工作的精准度，推进优质服务区可持续运行，更好满足外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。
结论：
杭州东站支付便利化服务区的设立，是浙江省推进支付便利化工作的又一重要举措，为境内外旅客提供了更加便捷、舒适的出行体验。服务区不仅提供了外币自助兑换、ATM取款、零钱兑换等基本服务，还配备了精通外语的工作人员，提供现场咨询引导和便民服务，有效解决了旅客在支付环节遇到的诸多不便。
未来，相信随着支付便利化工作的不断推进，杭州东站支付便利化服务区将成为更多旅客的“心仪之选”，为他们带来更加便捷、舒适的出行体验，也为浙江省经济发展注入新的活力。
